Cartes bancaires : Morpho, acteur local et global

Avec son statut de Centre de Compétence, le nouveau site de Morpho à Cali a tout de suite trouvé sa place au sein du maillage mondial de l'activité de fabrication et personnalisation de cartes bancaires du Groupe. « Lorsque nous avons acquis les activités cartes de la société Colombienne Carvajal en 2011, nous avons pu vérifier qu'ils avaient un véritable savoir-faire en matière d'impression sécurisée sur le plastique, explique Franck Hérault, directeur industriel et supply chain à la division e-Documents de Morpho. Et comme nous avons engagé une politique visant à uniformiser les processus au sein de nos différents sites afin de gagner en efficacité, nous avons naturellement décidé de diffuser leurs bonnes pratiques. »

Cette dernière acquisition souligne aussi la volonté de Morpho de croître dans le secteur bancaire, particulièrement dans les pays émergents. « Le passage de la carte magnétique à la carte à puce EMV[[EMV (Europay, MasterCard et VISA) est en train de devenir la norme internationale de référence dans le processus de remplacement des cartes à piste magnétique par des cartes à puce. Il s'agit d'une norme d'interopérabilité développée par les trois institutions financières qui garantit que toutes les cartes à puce de marque Europay, MasterCard et VISA et tous les GAB et lecteurs TPV de cartes à puce fonctionnent en synergie pour offrir un niveau de sécurité optimal.]] vient seulement de commencer dans ces pays, alors que l'Europe en est déjà largement équipée. Il y a donc une vraie demande à satisfaire, précise Franck Hérault. C'est aussi le cas aux États-Unis, où nous sommes en train de renforcer notre présence. »

De la fabrication à la livraison
« Dans le secteur bancaire, la réactivité est un enjeu majeur. En effet, l'utilisateur s'attend à recevoir sa nouvelle carte moins de 48h après sa demande. Pour pouvoir relever ce challenge, Morpho a adopté une stratégie « glocal[2] » consistant à raisonner à l'échelle mondiale tout en ayant une présence locale », décrypte Franck Hérault. Ainsi si l'assemblage des modules[3] reste centralisé à un seul endroit – à Flintbek en Allemagne –, la fabrication et la personnalisation de la carte sont faites au niveau local. Un site au Brésil et un autre en Colombie permettent de couvrir la zone Amérique latine, un site Allemagne pour l'Europe, un autre pour la Russie, une présence à Kuala Lumpur pour le Pacifique, et enfin un site Noida en Inde pour l'Asie. Par ailleurs, les cartes bancaires étant considérées comme des biens sécurisés, la logistique doit se faire par transport sécurisé : une opération qui a un coût que la proximité géographique permet de réduire.

A la demande des clients, Morpho a su d'ailleurs ajouter à son offre une activité de mise sous pli et d'envoi des cartes. Une opération gagnant-gagnant : les banques réduisent leurs stocks et Morpho se rapproche de son client final : l'utilisateur.

« Cette forte présence locale, soutenue par la crédibilité technologique que nous apporte l'appartenance au groupe Safran, nous a permis de convaincre nos clients que nous étions capables de les accompagner dans leur développement, souligne Franck Hérault. Nous allons continuer dans cette direction en ouvrant de nouveaux centres de personnalisation : . »

[1] EMV (Europay, MasterCard et VISA) est en train de devenir la norme internationale de référence dans le processus de remplacement des cartes à piste magnétique par des cartes à puce. Il s'agit d'une norme d'interopérabilité développée par les trois institutions financières qui garantit que toutes les cartes à puce de marque Europay, MasterCard et VISA et tous les GAB et lecteurs TPV de cartes à puce fonctionnent en synergie pour offrir un niveau de sécurité optimal.
[2] Global/Local
[3] Il s'agit d'une opération de micro-électronique permettant de connecter la puce au film doré situé en surface de la carte et servant à faire le contact avec le lecteur.

De Zelenograd en Russie à Cali en Colombie, l'activité de fabrication et personnalisation[1] de cartes bancaires de Morpho est répartie dans le monde entier. Une proximité qui répond aux exigences de réactivité toujours plus fortes des clients.

[1] Opération qui consiste à mettre les données de l'utilisateur dans la puce.

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