Solutions additionnelles

Des applications et des solutions adéquates et avantageuses pour nos clients

L'environnement en ligne étant omniprésent dans tous les domaines de notre vie, de la santé aux services pour les entreprises, Morpho a développé une gamme de solutions qui apportent une valeur ajoutée aux opérateurs mobiles, dont ils font ensuite profiter leurs clients en ligne et de l'internet des objets. Notre offre comprend les solutions les plus innovantes qui exploitent l'atout majeur des opérateurs de réseaux mobiles (MNO) face aux abonnés, la carte SIM, dans toutes ses configurations.

Morpho s'emploie à apporter des solutions répondant aux problèmes majeurs des opérateurs de réseaux mobiles (MNO), qui augmentent la valeur des services fournis aux clients, et à garantir les meilleures performances de leurs réseaux. Les solutions de marketing mobile de Morpho permettent notamment aux opérateurs de réseaux mobiles de vendre un plus grand nombre de produits de base, de minutes de communication, de messages et de données en utilisant les applications innovantes de Morpho pour la carte SIM. Ces solutions resserrent les liens des opérateurs de réseaux mobiles avec leurs clients, ce qui se traduit ensuite par une fidélisation et une différentiation de la marque accrues sur ce marché concurrentiel.

Morpho fournit aux opérateurs leaders sur le marché international des solutions de niveau mondial capables de générer des revenus et nous avons maintes fois démontré notre capacité à obtenir les meilleurs résultats pour nos clients.

Qualité du service

Gestion de l'expérience client : qualité des équipements et du réseau

La plupart des opérateurs n'ont pas connaissance de l'expérience de leurs abonnés. Ils ont seulement accès à l'expérience réseaux des clients. La gestion de l'expérience client grâce à la SIM permet aux opérateurs d'acquérir des KPIs qui analysent les performances de leurs réseaux et l'expérience des abonnés au niveau des appels et services de transactions, par heure, lieu, type de mobile, technologie radio et autres paramètres.

En obtenant des données par crowd-sourcing grâce à la carte (U)SIM de l'abonné, cette solution révolutionnaire permet aux opérateurs de comprendre l'expérience réelle du client avec son mobile, son réseau réservé, les réseaux d'itinérance, ainsi que les réseaux concurrents. Les KPIs relevés (indicateurs de performance clés) permettent aux opérateurs de gagner en efficacité dans le diagnostic du réseau et d'optimiser son utilisation afin d'améliorer les performances, en soulignant les questions qui y sont liées quasiment en temps réel.

L'application dans la carte (U)SIM envoie efficacement des QoS - KPIs à un serveur Cloud. Ainsi, les indicateurs sont accessibles et sont évalués par l'équipe réseau d'un opérateur, grâce à une interface utilisateur internet intuitive, présentant visuellement l'exécution des KPIs de réseau sous la forme graphique ou tabulaire, ou sous forme de tracés sur les cartes Google Map. Alternativement, les données brutes peuvent être extraites et examinées par l'intermédiaire d'autres outils analytiques existants déployés par l'opérateur.

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